عالم التدريب في تغير مستمر، والآن اكثر من اي وقت مضى، بسبب ازمة كورونا والطريقة الجديدة الضرورية لعملية التدريب والتعليم. منذ بدء العمل على نظام وخدمة تمكين عام 2011 ونحن نسعى ان نكون دائماً الحل المناسب مهما كانت الإحتياجات او طرق التدريب المطلوبة او المناسبة. ورؤيتنا لمستقبل التدريب الآن اوضح من اي وقت مضى، المستقبل بالتأكيد للتعليم عبر الإنترنت. ولذلك قررنا ان نعطى لأدوات التعليم إهتمام خاص خلال الأعوام القادمة.
تمكين من البداية معروف بتميزه في الجوانب الإدارية والتنظيمية، ومنذ فترة طويلة ونحن نوفر خيار LMS مع النظام، ولكن لم يكن إتجاه التطوير العام للنظام والخدمة يقدمان الكثير في هذا الإتجاه. هذا سيتغير من الآن، بعد ان اصبح نظام تمكين الإفضل في الجوانب الإدارية والمالية، حان الوقت لتوفير حل واحد متكامل للأمرين: الإداري والتعليمي.
1- نظام Learning Management System جديد
تم حذف نظام التعليم LMS السابق لتمكين والبدء من الصفر! نعم، لنحصل على افضل فرصة لبناء النظام الأنسب وليكون لدينا مساحة اكبر للتطويرات والتحديثات، قررنا البدء من الصفر، وقمنا بتصميم نظام إدارة تعليم جديد تماماً للطلاب. النظام الجديد يقدم كافة مميزات النظام السابق من خلال إطار اكثر سهولة وحداثة، من خلال رؤيا جديدة، ملخصة في التالي:
جاهز للمستقبل. التركيز في هذه النسخة الجديدة هو على مستقبل التدريب وليس على ما هو ضرورى الآن، تم تصميمها لتكون نقطة بداية وليس نقطة وصول، لتكون قاعدة اساسية سهلة التطويع والتحديث ولتقبل كل ما قادم في الطريق لل 5 – 7 اعوام القادمة.
سهولة الإستخدام وقابلية الوصول: الواجهة الجديدة تم تصميمها لتكون سهلة الإستخدام ومباشرة، قائمة رئيسية واحدة يمكن للطالب الوصول لأي شئ من خلالها. كما تم مراعاة قابلية الإستخدام والوصول على العديد من المستويات.
كل ما قد يحتاجه الطالب في مكان واحد. وذلك لتسهيل وصول الطالب او المتدرب لخدمات المؤسسة وادوات التدريب المتاحة وتخفيف العبء على فريق العمل. الشهادات والإختبارات والماليات والحضور …. والعديد من الأمور الأخرى والأدوات التى سيتم إضافتها في الإصدارات القادمة.
الواجهة الجديدة تقدم جميع الخيارات القديمة والعديد من المميزات الجديدة، والتى تشمل:
طريقة جديدة لعرض المحتويى التعليمي. حيث يتم عرض المحتوى مباشراً مع خيار للتحكم في إمكانية التحميل. كمان انه تم إضافة خيار لعرض المحتوى مع إختبار، وايضاً تم دعم تحويل ملفات ال PDF إلي Flip-book من خلال خدمة Heyzine
تم إضافة إمكانية عرض الشهادات وتحميلها مباشراً من خلال الواجهة
تم تحديث نظام المحادثات وإضافة ادوات وخيارات جديدة له
تم إضافة خاصية شحن الرصيد، حيث يستطيع الطالب الآن إضافة رصيد جديد لحسابه والدفع اونلاين مباشراً عبر طرق الدفع المدعومة.
نظام إشعارات جديد، يظهر للطالب كافة الإشعارات المتعلقة بعمليات التسجيل والدفوعات والمحتوى التعليمي والإختبارات وغيرها.
2- خاصية الـ Enrollment Automation الجديدة لجعل عملية التسجيل والتسكين اوتوماتيكية
احد اصعب المهام التي يقوم بها فريق العمل داخل المؤسسة هي تنظيم وتسيير عملية التسجيل والتسكين، بدءاً من مرحلة الدفع لأول مرة ومروراً بالإختبارات الأولوية وتحديد المستوى وحتى قوائم الإنتظار او التسجيل على مجموعات التدريب النشطة او القادمة.
هذه العملية وغيرها من عمليات التسكين مكونة من خطوات ثابتة متكررة، يقوم بها الفريق كل مرة مع كل متدرب او عميل جديد. ورغم انها من الأمور الأساسية للعمل وسيرانه إلا انها ايضاً من الأمور الروتينية المتكررة وغالباً ما يحدث فيها الكثير من الأخطاء والمشاكل.
ولذلك قررنا تقديم خاصية جديدة يكون الهدف منها اتمتة عملية التسكين والتسجيل وجعلها تمم بشكل اوتوماتيكي عن طريق المتدرب نفسه دون الحاجة للعودة لفريق العمل. هذه الخاصية تم تسميتها بـ “مسارات التسجيل الأوتوماتيكية” او Enrollment Automation Tracks (EAT). وتعمل بالشكل التالي:
كل مسار يكون مكون من خطوات يجب ان يتبعها المتدرب، خطوة بعد الأخرى بالترتيب، حتى يصل في النهاية إلى القائمة المطلوبة، سواء قائمة إنتظار، او إختبار تحديد مستوى او مجموعة تدريبية (class). يمكنك تصميم أي عدد من المسارات وترتيب الخطوات بالشكل الذي تريده داخل كل مسار.
بعد إضافة المسارات يمكنك “وضع” عميل محتمل لديك او عميل فعلى (طالب) على اي مسار تختاره. ووقتها سيقوم النظام بإرسال رسالة للطالب بها رابط لهذا المسار. يكون لكل طالب الرابط الخاص به، ولا يحتاج الطالب لحساب على النظام ليتمكن من المتابعة في عملية التسجيل بهذه الطريقة الجديدة.
حين يصل للطالب الرابط الخاص به ويقوم بفتحه، سيجد قائمة بالخطوات التي يجب ان يتبعها، وسيبدء معها خطوة تلو الآخرى، ولا تكون الخطوة التالية متاحة قبل الإنتهاء من السابقة. مثلاً سيكون لابد ان يقوم بإتمام عملية الدفع قبل إتمام عملية التسجيل، ولكن هذا بالطبع كله يخضع لتصميم الخطوات وترتيبها وكون كل منها إلزامي او لا!
لكل خطوة النوع الخاص بها، مثل: “تحديث الملف”، والتي بها نموذج يطلب من المتدرب تحديث المعلومات الخاصة به، ايضاً هنا “إختبار تحديد المستوى”، والتي ستطلب من المتدرب إختيار موعد لتأدية إختبار تحديد المستوى. ايضاً هناك خطوة التسجيل الذاتي على المجموعات، حيث يعرض النظام على الطالب المجموعات التدريبية المتاحة ليختار منها ويقوم بتسجيل نفسه عليها مباشراً. وهناك بالطبع انواع اخرى مثل خطوة الدفع او خطوة التسجيل على قائمة إنتظار. يمكنك ترتيب هذه الخطوات بالشكل الذي تريده وسيكون على الطالب إتباع هذه الخطوات حتى ينتهي به الأمر في القائمة المناسبة له.
بالطبع كما اوضحنا، يمكنك دائماً تغيير ترتيب وانواع ومسمسيات هذه الخطوات، وبذلك كل ما تحتاجه سيكون ضبط هذه الإعدادات للمرة الأولى فقط، بعد ذلك مع تسجيل كل طالب ووضعه على المسار المناسب ستتم كل هذه الخطوات بشكل اوتوماتيكي.
3- تطويرات منظومة إختبارات تحديد المستوى وخاصية ال Time Slots
تم إضافة عدد من الخيارات الجديدة لتسهيل تنظيم حجوزات مواعيد الإختبارات والتنسيق مع اطرافها. حيث الآن يظهر تقويم للشهر بالكامل يعرض مواعيد الإختبارات المجدولة والتي تمت بالفعل، ليكون لديك نظرة عامة على مواعيد الإختبارات ومعرفة سريعة بما تم وبما لم يتم بعد.
ايضاً تم إضافة خاصية جديدة بإسم Time Slots والتي من خلالها يمكنك تحديد مواعيد ثابتة للإختبارات على مدار الإسبوع، حيث ستختار اليوم او الأيام موعد البدء وموعد الإنتهاء والمدرب المسؤول عند الإختبار. وبعد ذلك سيكون بإمكانك إختيار Time Slot من المتاح لتاريخ معين مباشراً بدون تحديد باقي الخواص لتسهيل عملية التسجيل.
ايضاً هذه الخاصية ستقوم بتسهيل عملية إختيار وحجز موعيد الإختبارات على خاصبة التسجيل الأوتوماتيكي الموضحة بالأعلى، حيث سيختار الطالب الموعد المناسب له من مواعيد معدة مسبقاً.
4- تطويرات منظومة الإختبارات
تم إضافة عدد من الخيارات الجديدة على نظام الإختبارات (البعدية او التى تتم اثناء التدريب، وليس قبله) وتشمل:
إضافة إمكانية التصحيح التلقائي. حيث يستطيع الآن المدرب وضع الإجابات الصحيحة للأسئلة، سيقوم النظام بتصحيح الإجابات بشكل تلقائى وإظهار النتيجة للطالب مباشراً.
إضافة خاصية إعادة الإختبار. حيث يستطيع الآن المدرب إتاحة ان يقوم الطالب بإعادة الإختبار مرة آخرى.
واجهة جديدة للإختبارات للطلبة. مع الواجهة الجديدة ونظام الـ LMS الجديد للطلبة، يتم الآن عرض الإختبارات والنتائج بطريقة افضل واسهل على الطالب.
الربط بين الإختبارات والمحتوى التعليمي. الآن يمكن ربط محتوى تعليمي مع أحد الإختبارات بحيث يظهر المحتوى التعليمي على جانب ويظهر الإختبار على الجانب الآخر، ليكون هناك طريقة جديدة يستطيع فيها المتدرب عرض المحتوى (فيديو مثلاً) ثم اخذ احد الإختبارات للتطبيق مباشراً على ما تعلمه وتحديد اي اخطاء او سوء فهم لديه.
5 – التكامل مع Freshdesk
تم إضافة دعم للتكامل مع موقع وخدمة Freshdesk والتى تقدم خاصية مكتب الدعم او خاصية Help Desk. وهي احد الخدمات المميزة في هذا المجال ومن ضمن الأعلى قيمة مقابل اقل تكلفة. هذا التكامل سيسمح بظهور الـ Help Widget الخاصة بـ Freshdesk على واجهة الطالب وايضاً على الصفحات الخارجية الأخرى مثل مسارات التسجيل الأوتوماتيكية وغيرها. وبذلك سيكون بإمكانك تقديم الدعم للطلاب مباشراً من خلال منصة Help Desk متقدمة وغير مكلفة.
6 – التكامل مع Heyzine
تم ايضاً تقديم خاصية التكامل التلقائي مع موقع وخدمة heyzine المميزة. والتي تقدم ميزة تحويل ملفات ال PDF إلي Flip-books، وبذلك سيكون بإمكانك عرض المحتوى التدريبي في شكل كتاب وليس ملف PDF فقط بالشكل المعتاد. الأمر الذي يضيف قيمة اكبر للمحتوى ويسهل تصفحه.
