نظام جديد من تمكين، سيمكنك من تقديم مستوى خدمة عملاء افضل، وتحقيق معدل تحول Lead Conversion Rate أعلى.

تستطيع الآن إستقبال رسائل WhatsApp على النظام، ليتمكن كامل فريق خدمة العملاء من الرد عليها ...

مع نظام “خدمة العملاء” الجديد ستستطيع ربط جميع حسابات المؤسسة على WhatsApp و Facebook Messenger و Telegram بخدمة تمكين، لتتمكن من إستقبال كافة الرسائل من جميع هذه الحسابات والرد عليها، من خلال واجهة محادثة واحدة ذكية وسهلة الإستخدام!

لن يكون الفريق مضطر بعد الآن لتناقل هواتف خدمة الدعم للرد على الرسائل. ستصل جميع المحادثات إلي صندوق واحد، متاج لجميع افراد الفريق، ... مع خيارات لتوزيع الرسائل اوتوماتيكياً!

Tamkeen Customer Support

مميزات رائعة لتحقيق إنتاجية أعلى ...

  • تصنيف الرسائل إلي قنوات مختلفة وربط هذه القنوات بأفراد الفريق، لتوزيع مهام العمل وتنظيم الرد على الرسائل.
  • إمكانية إستقبال وإرسال الصور والفيديوهات وملفات الوثائق بكل سهولة.
  • خاصية “الردود الجاهزة“، والتى ستمكنك من إرسال ردود ثابتة على الأسئلة والإستفسارات المتكررة، مع ميزة “المتغيرات” لتخصيص المعلومات المرفقة فى الرسالة.
  • خاصية “الحالات Status” والتى تمكنك من متابعة تقدم كل محادثة، وتحديد ما اذا كانت منتهية Resolved او ماذالت فى إنتظار حل لمشكلة ما او رد من المؤسسة.

تكامل عميق مع باقى النظام

  • يقوم النظام بالتعرف على المحادثات الواردة، وتقسيمها بين “عملاء فعلين” او “عملاء محتملين”. ليتمكن مسؤولى خدمة العملاء من تقديم الدعم المناسب.
  • يمكن بدء محادثة جديدة مع اى عميل او عميل محتمل مباشراً من على النظام، لتحقيق تواصل افضل مع العملاء.
  • إمكانية إضافة الجهة التى يتم الحديث معها إلي قاعدة بيانات العملاء او العملاء المحتملين، مباشراً من واجهة المحادثة.
  • إشعارات فورية عند ورود رسائل او ردود جديدة، اينما كنت على النظام.

إشترك اليوم، واحصل على تجربة مجانية!

طور طريقة عملك اليوم، وقدم خدمة افضل لعملاءك.  إشترك واحصل على تجربة مجانية لمدة إسبوع كامل.