احد اهم اسباب نجاح نظام وخدمة تمكين هو مساحة الإهتمام الكبيرة التي نعطيها لأراء وتعليقات عملاءنا الكرام. فنحن نرحب دائماً بطلبات التعديل والإضافات، ونعطيها الأولوية في التطوير والتحديثات، لأنها تقرب النظام اكثر واكثر من ما يحتاجه مستخدمينا.

  • مساحة التعديلات المتاحة لكل مؤسسة مشتركة في خدمة تمكين قائمة علي خطة الإشتراك. فخيار التعديل غير متاح لجميع خطط الإشتراكات، كما ستجده موضح علي جدول التسعير.
  • اغلب التعديلات والإضافات تكون مجانية، خصوصاً الغير معقد منها والذي يقدم إفادة اكبر ولقاعدة اكبر من المستخدمين والمؤسسات. ولكن التعديلات الآخري يكون لها تكلفة إضافية مقابل التفيذ.
  • ستحصل مجاناً علي التعديلات والإضافات التي يتم تنفيذها للمؤسسات الآخري دون تكلفة إضافية، سواء تم تنفيذ هذه التعديلات مجاناً او بمقابل. كما ستحصل هذه المؤسسات بدورها علي اي تعديلات او إضافات تقوم بطلبها، مجانية او مدفوعة. نؤمن ان هذه الطريقة ستعود بالإفادة الأقصي لجميع المستخدمين الحاليين والجدد.
  • المؤسسات التي ستشتري نسخة من النظام وليس إشتراك سيكون لها مساحة اكبر بالطبع من التعديلات، لأن التعديل يكون في النسخة الخاصة بها فقط ولا يؤثر علي طريقة عمل باقي المؤسسات الحاصة علي النظام او المشتركة في الخدمة.

طلب وتنفيذ التعديلات

  • كقاعدة، يتم قبول اغلب التعديلات، ولكن من وقت لآخر قد يكون هناك إستثناءات، مثلاً في حالة طلب تعديلات تطال قواعد عمل النظام الأساسية.
  • يمكن طلب التعديلات في اي وقت، ولكن يتم تنفيذها في شكل مجموعات متتالية وليس بشكل فردي وذلك بعد مراجعتها من فريق الإدارة والتطوير والموافقة عليها.
  • لدينا قائمة رئيسية للتعديلات ويكون اولوية التنفيذ فيها للطلبات الأقدم. الطلبات الجديدة يتم إضافتها في نهاية القائمة. كما يحق لنا رفض اي تعديلات نراها غير مناسبة او لا تتماشي مع طبيعة وروح النظام.
  • التعديلات التي يتم تنفيذها يتم نشرها مع الإصدارات الجديدة من النظام، حينما يحين وقت صدورها، ولا يتم نشرها فور الإنتهاء منها مباشراً.
  • قد لا يتم نشر جميع التعديلات مع الإصدارة التالية للطلب مباشراً، ولكن يتم توذيعها علي الإصدارات المتتالية.
  • فور بدء تنفيذ احد التعديلات لا يمكن تغيير المطلوب في هذا التعديل او إلغاؤه.
  • يكون لكل تعديل تكلفة ومدة تنفيذ محددة، يتم تحديدها مسبقاً ولا يبدء التفيذ دون الموافقة عليها.
  • تكلفة كل تعديل يتم تحديدها بناءاً علي مدي تعقيدها والوقت المطلوب لتنفيذها. و يتم حساب التكلفة بناءاً علي عدد الساعات المطلوبة للتنفيذ. تكلفة الساعة الواحدة هي 200 جنيه مصري.
  • يتم دفع التكلفة المطلوبة بعد الإنتهاء من التنفيذ، ولكن في حال تعدت التكلفة مبلغ 5000 جنيه، يتم دفع 50% من هذا المبلغ مقدماً قبل التفيذ، والـ 50% الباقية بعد الإنتهاء. 
  • بعد بدء تنفيذ التعديل قد يتضح انه غير ممكن، رغم الموافقة عليه بشكل مبدئي، وقتها يتم إلغاء التعديل.
  • مدة التفيذ تكون محسوبة بعدد ساعات معين، ولكن لا تكون مقيدة بعدد ايام معين. اي يمكن تنفيذها جميعاً في يوم واحد او اسبوع او اكثر، طبقاً لحجم التعديل والمتطلبات الآخري الموجودة علي القائمة.
  • في حالة تنفيذ تعديلات خاصة ومعقدة علي نسخه مشتراه (وليس إشتراك)، قد تعيق هذه التعديلات الحصول علي الإصدارات الأحدث من النظام (النسخة العامة) لأن إتجاه التطوير قد يكون مختلف الآن ولا يمكن المصالحة بين النسختين من ناحية البرمجة او الواجهة والخيارات. ولكن هذه الحالة نادرة. 

لديك أي إستفسارات بخصوص التعديلات؟

في حال وجود اي إستفسارات لديك بخصوص طلب وتنفيذ التعديلات يمكنك التواصل معنا عبر الهاتف او البريد الإلكتروني في اي وقت (موضحين اسفل الصفحة).